Những vấn đề thường gặp

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website Linhkienbachkhoa.com thông qua 8 bước đặt hàng cơ bản.

Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:

1. Tìm kiếm sản phẩm

Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

  1. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
  2. Tìm theo danh mục
  3. Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng
Tìm kiếm sản phẩm
Tìm kiếm sản phẩm

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

  1. Chọn số lượng mong muốn.
  2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Giỏ hàng
Giỏ hàng

3. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Chọn "Tiếp tục mua sắm" hoặc click vào logo Linhkienbachkhoa.com để trở về trang chủ
  2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng như ở Bước 2.

*Qúa trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng. 

Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, có thể sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

  1. Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng
  2. Chọn vùng giao nhận để hệ thống tính toán phí giao nhận
  3. Bấm "Thanh toán" để bắt đầu đặt hàng.
hd_003
Giỏ hàng

 

4. Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Linhkienbachkhoa . Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng "Tạo tài khoản mới?" và bắt đầu nhập địa chỉ email, mật khẩu tùy ý để đăng ký tài khoản.

Sau khi đã hoàn tất các bước trên, quý khách vui lòng bấm "Tiếp Tục" để đến bước tiếp theo:

Đăng ký tài khoản
Đăng ký tài khoản

5. Điền địa chỉ giao hàng

Thông tin giao hàng
Thông tin giao hàng

6. Chọn phương thức thanh toán và "Đặt Mua"

Linhkienbachkhoa hỗ trợ giao hàng và thanh toán tận nơi cho các đơn hàng có tổng trị giá dưới 10.000.000đ trên toàn quốc.

Phương thức thanh toán hiện tại được Linhkienbachkhoa hỗ trợ là Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

Quý khác vui lòng kiểm kiểm tra các thông tin địa chỉ giao hàng, số điện thoại đã chính xác, sau đó bấm "Đặt Hàng", hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.

7. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông tin đơn hàng, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào dòng "Đơn hàng ".

8. Theo dõi tình trạng đơn hàng

Quý khách có thể vào phần Tài khoản của tôi>Kiểm tra đơn hàng và nhập ID của đơn hàng và email đặt hàng để tra cứu thông tin đơn hàng

Xác nhận đơn hàng là việc Linhkienbachkhoa kiểm chứng lại các thông tin đơn hàng quý khách đã đặt. Việc làm này có tác dụng như một lời cam kết xác nhận đặt hàng từ quý khách và Linhkienbachkhoa.com có trách nhiệm thực hiện đơn hàng đó.
Với khách hàng đặt mua lần đầu tiên tại Linhkienbachkhoa.com, Linhkienbachkhoa.com sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại để thực hiện xác nhận các thông tin được cung cấp trong đơn hàng. Sau khi nhận được đồng ý của quý khách, Linhkienbachkhoa sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.
Sau lần mua hàng thành công đầu tiên, để đẩy nhanh tiến độ xử lý và giao hàng đến quý khách, các đơn hàng tiếp theo sẽ được xác nhận qua email.

GIAO NHẬN HÀNG

Linhkienbachkhoa giao hàng trong giờ hành chính: từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 6. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc Linhkienbachkhoa chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể.  Sau khi đặt hàng thành công, Linhkienbachkhoa sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian Linhkienbachkhoa đã hẹn.

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

Áp dụng từ ngày 11/01/2016.

Đơn hàng sẽ được miễn phí "Phí đóng gói và giao hàng" khi:

Có giá trị trên 150.000VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh

Có giá trị trên 250.000VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Trong trường hợp trị giá đơn hàng chưa đủ mức miễn phí đóng gói và giao hàng, thì phí sẽ được áp dụng theo bảng dưới đây:

Khối lượng Hồ Chí Minh Miền Nam Miền Trung Miền Bắc
0 – 500g 20.000 30.000 35.000 35.000
501 – 1000g 20.000 40.000 41.000 44.000
1001 – 2000g 30.000 60.000 65.000 70.000
Mỗi 500gr kế tiếp +2.000 +8.500 +8.500 +9.500

Thời gian giao hàng dự kiến của Linhkienbachkhoa sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:

  1. Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Linhkienbachkhoa xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 1 ngày.
  2. Địa điểm nhận hàng:Linhkienbachkhoa sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.
  3. Sản phẩm đặt mua:Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm "Đặt trước" (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần nhập hàng từ nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi Linhkienbachkhoa có đủ sản phẩm cho đơn hàng.

* Linhkienbachkhoa sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể sau khi quý khách đặt hàng thành công qua email.

Bộ phận giao hàng của Linhkienbachkhoa hoặc Đối tác giao hàng của Linhkienbachkhoa sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng khoảng 10 - 15 phút.

Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Linhkienbachkhoa sẽ gởi thông báo đến quý khách qua email và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.

Văn phòng Linh Kiện Bách Khoa

134/34,  Thành Thái, Phường 12, Quận 10, Ho Chi Minh City 700000

Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6, 8:30 a.m – 5:30 p.m

Liên hệ với chúng tôi

Fields marked with an * are required